Política de reembolso

Política de Cancelación / Devolución:

Los siguientes términos y condiciones aplican únicamente para las compras realizadas mediante la tienda en línea de Middleby Worldwide Residencial México dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. 

Middleby Worldwide México podrá hacer cancelaciones o devoluciones siempre y cuando se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

 

° Devoluciones 

  1. Contactar con Atención al cliente para solicitar una devolución en un plazo no mayor a 14 días después de haber recibido el producto. Anexando factura, comprobante de pago, motivo de su devolución y fotos detalladas del equipo a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
  2. El tiempo de respuesta una vez recibido su correo es de un lapso no mayor a 2 días hábiles en donde se le darán indicaciones para el proceso de devolución.
  3. Una vez recibido el producto pasará a revisión para determinar que se encuentra en su estado original y se procederá a hacer el reembolso según haya sido su forma de pago. No se hacen devoluciones en efectivo.
  4. La devolución será realizada únicamente por el valor del equipo. Los gastos de envío no son reembolsables
  5. Se descontará un 5% del valor del producto + IVA por concepto de manejo y resurtido.
  6. Para cualquier devolución el cliente deberá entregar el producto en el domicilio de Middleby Worldwide México.
  7. El tiempo de reembolso puede ser de:
  • 3 días hábiles método de pago transferencia bancaria, una vez confirmados datos de cuenta.
  • 15 días naturales método de pago tarjeta de crédito o débito.
  • 15 días hábiles método de pago Paypal.

Si su reembolso no aparece sugerimos contactarnos para ayudarle.

 

° Cancelaciones

 Una vez confirmado su pedido, este puede ser cancelado de manera parcial o total siempre y cuando este no haya sido liberado en almacén. Para toda cancelación se aplicará una penalización del 5% del valor total del pedido + IVA por cancelación total o parcial.

 

Para solicitar la cancelación de su pedido favor de contactar con Atención al cliente.

 

Atención al cliente

Correo electrónico: salesmexico@middleby.mx

Teléfono +52 (55) 3067 0200 Ext. 152 y 175